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做实做细网:做实做细网上政务平台确保百姓问有所应

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人民网北京4月18日电(宋子节)今天下午,国办公布政府网站与政务新媒体检查新指标,旨在推动全国政府网站从“合格达标”迈向“规范优质”,做实做细网上政务平台,确保百姓问有所应。据了解,此次检查新指标包括两部分——针对政府网站和政府系统政务新媒体进行检查的《政府网站与政务新媒体检查指标》,与针对各省(区、市)人民政府办公厅和国务院有关部门办公厅(室)的《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》。据有关工作人员介绍,此次考核相较于之前更加完善、详细,包括单项否决指标、扣分指标和加分指标。单项否决指标适用于所有政府网站和政府系统的政务新媒体,扣分指标和加分指标适用于政府门户网站。——单项否决指标明确哪些是政府网站的“红线”——当网站出现安全、泄密事故等严重问题、站点长期无法访问、首页不更新、互动回应差、服务不实用等,将被直接“一票否决”。此类指标设定将有助于强化互联网时代政府履职平台的政治建设;——扣分指标围绕政府门户网站具有的基本功能和实际作用进行考核。具体包括发布解读、办事服务、互动交流、功能设计等,通过示范性指标,引导政府网站聚焦内容建设服务中心工作;——通过单项否决指标审核、扣分指标审核之后,分值高于80分的政府门户网站可以进入加分指标评分环节。以数据发布、解读回应、服务内容、实时互动、调查征集、智能搜索、用户空间等为主要维度,鼓励政府网站创新发展。与旧指标相比,新指标首推阶梯打分。在“单项否决”指标设置中把好政治底线,通过创新加分的方式鼓励创新。同时,新指标还增加了对政务新媒体的具体要求,针对一些政务新媒体出现的“僵尸”、“睡眠”、“不更新无服务”、“雷人雷语”等问题设置了底线指标。出现泄密事故、长期不更新、互动回应差、强制要求群众点赞等问题,政务新媒体将面临“单项否决”。此次指标设定注重公平合理,避免“一刀切”。通过分门别类对考核对象设立指标,让考核最大限度减少不公平,以达到考核的最终目的。“对于没有对外服务职能的国务院部门,不检查其门户网站涉及办事服务的指标,并在最终打分制度上加以协调平衡。”工作人员介绍。此次指标经过长达一年时间的研究与试打分,兼具科学性、合理性与可操作性。自从国务院进一步深化“互联网+政务服务”以来,运用互联网思维引领政务服务的创新发展成为趋势——搭建方便百姓获得政务服务的平台,逐步打造政务服务平台化、标准化、便捷化和协同化。此次指标细化围绕如何更好服务群众展开,“打分指标围绕群众使用政府网站的过程设立,信息数据公开、办事服务、互动交流、功能设计等百姓看得到、用得上的功能成为此次考核的主要对象,考核的目的在于确保政府网站有运营,百姓诉求有回应,群众办事更方便。”工作人员表示。

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